8号彩彩票 安卓下载 苹果下载 应用商店联系我们

当前位置: 8号彩彩票 > 联系我们 >

“顺丰快递员服药自戕事件”背后:顺丰服务品质降低投诉不息 收好下滑股东套现股价创新矮

时间:2019-06-30 09:16来源:未知 作者:admin 点击: 130 次
中国网财经6月20日讯(记。者 李静) 近日,圆滑快递员“下跪求包涵事件”,曝出了国内快递走业在迅猛发展的同。时,在添盟商管理、员工服务规范等多个维度的漏洞。而就在圆滑事件

中国网财经6月20日讯(记。者 李静) 近日,圆滑快递员“下跪求包涵事件”,曝出了国内快递走业在迅猛发展的同。时,在添盟商管理、员工服务规范等多个维度的漏洞。而就在圆滑事件刚刚发生不久,总是行为走业标杆展现的顺丰,也遭遇了“快递员因投诉吞安歇药自戕”事件,令公多看到了这家总是标榜“关喜欢员工”的模范企业的另一壁。

中国网财经记。者调查发现,在艳丽光鲜的“快递第一股”外外下,近年来顺丰控股正遭遇公司竖立以来稀奇的艰难时刻:服务程度降低、一再遭遇投诉、公司收好下滑,而各栽在PPT阶段显。得创意通盘的创新业务,在推出后却往往因实走力不能而表现“雷声大雨点幼”的境况,各栽叠添的压力,使得这家曾以“服务好坦然性高”而著称的公司有些心浮气躁。

2019年6月初,二级市场上的顺丰控股股价也创出了借壳上市以来的新矮28.46元,市值1200亿旁边,相较刚刚完善借壳时的72.95元股价及3200多亿元市值,已跌往近三分之二。

服务品质降低 投诉不息

在中国的快递走业中,顺丰不停是一个特立独走的存在。不论是公司的服务品质、口碑,照样员工的薪酬待遇,甚至创首人王卫的出身以及传奇创业历程,都与同。出浙江桐庐的“四通一达”(申通快递、圆滑速递、中通快递、百世汇通、韵达快递)保持着必定的不同。性。

此前,在一首顺丰快递员与轿车发生刮蹭事故、快递员被打耳光受辱事件中,王卫掷地有声的“追究到底”的外态,更是为公司竖立了喜欢护员工的好“人设”。然而就是这个好“人设”,近来崩了——近日发生的“顺丰快递员遭投诉吞安歇药”一事,将顺丰控股推至舆论的风口浪尖上。

据晓畅,顺丰江苏常州的别名快递员杨某由于运单新闻题目被客户诅咒、遭到“凶意投诉”,所以受到公司扣除走政分、调离现在所在区域、写检讨等责罚。由于“咽不下这口气”,该名快递员挑出辞职后甚至吞下40粒安歇药“以物化护尊厉”,据悉,因家属及时赶到拯救,现在杨军脱离生命危险出院。

此次事件也引首了顺丰速运董事长王卫的关注。6月13日,王卫在顺丰平台回答“快递员吞40粒安歇药以物化护尊厉”称,“专门吃惊和内心担心详”,“能够今天的服务考核制度有题目,吾们必须要马上检讨、马上作出改良。这是公司和吾的义务,会在短时间内向行家有个交代”。

然而中国网财经记。者调查发现,顺丰快递员被投诉后受责罚并非偶发事件,在各大投诉平台上,针对顺丰快递的投诉一连不息。

近日,有消,耗者在暗猫投诉上逆映,价值一万多的电脑,在寄送电脑前签署保价制定,并支付保费100元(保价2万元)。在收到电脑后,发现电脑损坏,统统无法操纵。与顺丰疏导后,顺丰异国依照专科流程进走检测核验,并无理由拒绝补偿。

而此类电脑等电子设备在运输过程中损坏,进而投诉顺丰快递的,仅在暗猫投诉平台上,短短的1个月就有7例。

针对此题目,中国网财经记。者有关顺丰控股有关做事人员,截至发稿并未得到回复。

业绩下滑 股东一再套现

顺丰控股自上市以来对本身的定位就不停是快递物流综相符服务商。顺丰控股董事长王卫曾外示,公司异日致力于挑供综相符物流服务,所对标的不光是4000亿元的传统快件配送市场,还包括12万亿元的大物流市场。

2018年,顺丰开启了大举膨胀的模式。2018年3月,顺丰控股17亿元收购广东传统重货物流企业新邦物流,组织大件快运业务。同。年4月,顺丰又以1亿美元参与美国物流服务平台Flexport新一轮融资,添码国际业务。8月,顺丰控股一连与美国夏晖集团、招商局和中国铁路总公司配相符,组织冷链、海运及铁路运输业务。10月终,为更快挑高供答链能力、拓展更多供答链客户和业务,顺丰控股又以55亿元现金大手笔收购DHL香港和北京公司100%的股权。

顺丰控股对新业务周围的不息输血投入,令公司的净收好清晰下滑。数。据表现,2018年顺丰控股实现业务收好909.4亿元,与上年同。期相比添长27.6%;归属于上市公司股东的净收好为45.56亿元,同。比降低4.57%。这是顺丰控股借壳上市以来,首次遭遇年度净收好下滑。

对于净利下滑的因为,顺丰控股注释称,除成本上涨的影响外,公司主动答对市场需要,对新业务进走开拓性投入,以扩展多元化的物流服务。

而值得仔细的是,财报。数。据表现,顺丰控股欠债总额达到了308亿元,欠债率大幅升迁,资产欠债率达到46%,高于同。走平均30%旁边的欠债率程度。市值也从2017年3月1日顶峰时期的3226亿元跌到了2019年6月17日的 1324亿元,两年多时间市值挥发了1900多亿元。

与股价下跌同。步发生的是主要股东的一再套现,仅顺达丰润、元禾顺风、嘉强顺风等股东,在2018年相符计减持的股份就达6050.53万股,套现约27亿元。

京东菜鸟四通一达“围剿” 主业务务腹背受敌

在创新业务之外,顺丰主营的快递业务也被京东物流、菜鸟网络、四通一达等同。走“挤压”,可谓四面受敌。

以快递业首家的顺丰控股,其在快递市场的品牌度、服务质量、时效性、配送速度等上风不停被业界和用户表彰,但近两年这块业务却处于缓慢添长的状态,面临着史无前例的挑衅。

2018年10月京东物流最先在北上广周详承接小我快递业务,寄送方针地遮盖全国绝大无数。区域。今年4月,京东物流说相符京东自营团队和达达骑士,面向商家和小我推出1幼时同。城特瞬送服务,与此同。时,京东物流还宣布添强航空运力、快捷扩展寄件城市等,面向小我快递市场赓续发力,这些不息的行为都在必定程度上对顺丰控股造成了重大的冲击。

除此之外,顺丰控股更大的挑衅来自于菜鸟网络和四通一达的联盟,四通一达跟菜鸟网络一体化以后,凝神于快递业务的更快捷,更益处,更高效的网络建设和分拣中间建设,这对于顺丰速递是一个重大的挑衅。

值得一挑的是,当日达、幼时达、30分钟达等时效不息更迭,美团外卖、蜂鸟配送等外卖配送周围也不再控制于外卖,扩展到了生鲜品、鲜花、医药等多个周围。同。城即时物流企业也在分食一杯羹,这也是得顺丰物流陷入忧郁闷的状态。

顺丰寄予厚看的物流市场,正面临着添速趋缓的压力,中国物流与采购说相符会副会长蔡进此前曾外示,以2015年为分界线,在此之前,物流经济的添速快于GDP添速,之后,添速就跟GDP同。步,甚至略矮于GDP添速。

(责任编辑:admin)
------分隔线----------------------------
栏目列表
推荐内容